常见问题解答

在 minoxboutique.co.uk 购物非常简单：

首先，我们强烈建议您向我们注册，以便跟踪您的所有订单并轻松退货或换货。在英国使用“SHOP”比以往任何时候都更加方便，如果您之前已注册，只需使用您的信息登录即可。

首次使用时，请使用您的电子邮件注册，您将收到登录验证码。所有历史记录和轨迹信息都在您的帐户中。

使用品牌或类别链接找到您想要查看的产品，它会告诉您尺寸和库存。单击添加到购物车，然后查看您的购物袋以进行任何更改。

然后，填写地址并选择用于完成订单的付款方式。

是的，您无需注册即可进行购买，但我们强烈建议您注册以追踪您的订单并查看过去的购买记录。

我们非常重视数据保护，您的信息只会在遵守适用数据保护法规的情况下与第三方共享。

您可以通过点击位于页面右上角的我的帐户来创建新帐户。点击相应区域以填写所需信息，例如姓名、电子邮件地址和创建密码。您可以随时更改您的个人信息，这些信息是保密的，不会与第三方共享。

您可以登录您的账户查看订单状态。我们收到您的订单并发货后会发送电子邮件。

准备发货的商品将在订单完成后 1-2 个工作日内发货（周一至周五，节假日除外）。在销售或特别促销期间，处理时间可能会更长。

您可以在此处找到有关预计交货的更多信息。

遗憾的是，我们无法将商品添加到已完成的订单中。您可以向我们发送电子邮件以进行进一步讨论。

MINOX 精品店是网站和我们位于英国牛津的精品店中所有品牌的授权零售商。我们保证我们的产品 100% 为正品。

Yes — all products sold at MINOX Boutique Oxford are 100% brand new, authentic, and sourced directly from brands, We are authorised retailer for all brands we carry. Each item comes with its original packaging, such as dust bags, boxes, or tags, exactly as provided by the brand. We do not sell used, second-hand, or outlet products. (For end of season sale items may missing packages).

所有可用库存都会显示在产品页面上，而有些品牌我们只允许在店内销售，因为与品牌有协议。我们无法预测某件商品是否会补货，您可以将所需的产品添加到“愿望清单”，一旦商品恢复库存，我们会通知您。

我们的质量控制部门将保证所有商品在发货前都经过检查和验证。如果您收到有缺陷的商品，请尽快发送电子邮件至 info@minoxboutique.co.uk ，注明订单号和商品代码，以及照片和安全标签，以便评估缺陷。

请注意，因正常磨损、不当使用或意外而损坏的物品不被视为有缺陷的物品。

请加入我们的奖励计划并订阅我们的时事通讯，以接收有关所有最新趋势、新品、独家优惠和促销活动的电子邮件。

促销代码在一定时间和日期内有效，且不可与其他代码同时使用。MINOX Boutique 保留随时终止促销或更改其条款和条件的权利。

Sizing can vary between designers and styles. We recommend using our AI Size Recommendation Tool available on each product page to find your best fit. For personalised advice, our team is happy to assist you — simply speak with us via Live Chat, and we’ll help you choose the perfect size.

At MINOX Boutique Oxford, we offer a range of secure payment options for your convenience. You can pay using Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna (buy now, pay later), and Alipay. All transactions are encrypted and secure, ensuring your personal and payment information is fully protected.

Yes — all payments at MINOX Boutique Oxford are fully secure and encrypted using industry-standard SSL technology. Your personal and payment information is protected at every step of the checkout process, whether you pay by credit card, PayPal, Klarna, or Alipay. You can shop with confidence knowing your transaction is safe.

Yes — at MINOX Boutique Oxford, you can choose Klarna at checkout to pay in instalments. This allows you to split your purchase into manageable payments while enjoying your luxury items immediately. Klarna is fully secure, simple to use, and available for both online and in-store orders where applicable.

我们使用 DHL Express 配送所有英国境内货物。订单在
工作日下午 3 点（周末、公共假日和促销活动除外）
当天发货。送货通常需要 1-2 个工作日。

大多数英国货物会在第二天或两个工作日内送达。
在需求旺盛的时期（例如促销活动），配送时间可能会延长
由于订单量增加，价格略有上涨。如需更多信息，请阅读我们的配送政策

我们通过 DHL Express 提供全球送货服务。运费因目的地而异，并在结账时自动计算。请注意，税费、关税或进口费（适用于某些国家）将在结账时添加。我们将按照 DDP 条款代您向海关支付费用。

对于退货，我们无法退还原始运费或已支付的任何关税/税款。客户负责退货运费，并且商品必须在收到后 14 天内寄回。有关完整详情，请访问我们的送货和退货页面。

Every order from MINOX Boutique Oxford is carefully prepared and securely packaged to ensure your luxury items arrive in perfect condition. Products are placed in their original designer boxes or dust bags, then wrapped with tissue paper and protective materials inside our branded packaging. All parcels are fully trackable, reflecting the same level of care and attention to detail you’d receive in our boutique.

DHL 将留下一张卡片，上面有安排重新派送或从当地仓库提货的说明。额外的派送尝试可能会产生 DHL 费用。

是的！发货后，您将通过电子邮件收到 DHL 跟踪号，以便实时监控您的包裹。此外，您还将收到我们发送的电子邮件，以便跟踪包裹的全程。

目前，某些家具的运输存在限制，您需要在下订单之前与我们联系。

所有税款和关税将在结账过程中计算，我们将代表您向海关支付关税。

我们接受在商品以原始状态交付后 14 天内退货或换货。请在退货页面上查看详细信息。从 2025 年 4 月起，我们将收取退货运费。英国国内运费为 8 英镑，国际订单则取决于实际费用。

您可以使用退货说明中的跟踪号检查退货状态。我们收到您的退货后，请等待 3 到 7 天，我们的仓库会处理您的退货，然后您将收到退款/退货确认电子邮件。

一旦我们的仓库收到并验证了退回的商品，我们将发送退货确认电子邮件，由于银行处理时间，退款可能需要长达 10 天的时间才能显示在您的帐户中。

我们将收取从英国退货 8 英镑的费用，而从英国境外退货的运费将取决于运输国家，并且我们不退还进口关税/增值税。